Hors séries
Il y a dix ans, nous pensions que notre plus grand défi serait technique.
En réalité, il était humain.
Créer une plateforme de paiement fiable, rapide et sécurisée, c’était une chose.
Mais faire en sorte que tout le monde puisse l’utiliser facilement, c’en était une autre.
Le vrai moteur de notre succès : la simplicité
Dès le départ, nous avons compris que les Africains n’avaient pas besoin d’un énième outil technologique, mais d’une solution intuitive et rassurante, qui s’adapte à leur quotidien.
C’est ainsi que nous avons fait un choix stratégique :
prioriser l’expérience client avant tout.
Chaque produit de PayDunya de Collect à la Demande de paiement, en passant par Social Shop a été pensé à partir de cette question :
Comment rendre cette expérience plus fluide, plus humaine et plus agréable ?
Le résultat
Dix ans plus tard, 75% de nos clients affirment que c’est cette simplicité qui les a convaincus d’adopter PayDunya.
Une donnée qui résume toute notre philosophie : l’expérience n’est pas un supplément, c’est l’essence du produit.
Une leçon pour la prochaine décennie
Nous avons appris qu’écouter, tester, améliorer, encore et encore, est la seule manière de créer des solutions durables.
Et nous restons convaincus que la simplicité est la plus belle forme d’innovation.Ce que nous avons appris en dix ans ?
Ce ne sont pas les grandes révolutions qui changent la vie des gens, mais les petits gestes qui la simplifient.
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